【案件概况】

   4月1日下午，云南省著名旅游城市丽江四方街头，男性导游徐敏超因与其他导游发生争执，挥刀连伤无辜人员20人。据丽江警方提供的资料显示，徐敏超作为雾凇旅行社的全陪导游，负责带40人的“夕阳红”旅游团于3月26日从吉林出发，3月30日到达昆明，4月1日下午3时到丽江。从昆明到丽江时，由昆明大家旅行社导游彭丽萍一路陪同接待。到丽江后，徐敏超和“省陪”彭丽萍带游客到古城四方街游玩。到四方街后，彭丽萍安排游客在古城自由活动。然而，在从昆明至丽江期间，徐敏超几次与彭丽萍为团队的行程、进店等安排发生争执。到了丽江古城后，两人再次为此发生争吵，徐敏超还拉扯了彭丽萍。可彭不听，自行安排团队在古城自由活动，后彭弃团离开。随后就发生了徐提刀伤人的惨剧。>>>详细

【案件讨论】

◆因患精神分裂症 导致案发？

   徐敏超在1998年上初三时，因学习压力过大，曾患过精神分裂症，在黑龙江省绥化市医院治疗过，症状好转，以后未曾犯过病。从徐敏超此前及行凶前后的表现来看，存在心理及精神疾病的可能性。被他伤害的人并不是与他发生冲突和矛盾的人，他是“滥杀无辜”，目标和针对性不明确。导游工作，居无定所，竞争激烈，要经常协调各种人际关系，精神压力很大。一遇到外界刺激，就可能导致精神病复发。>>>详细
－－目前警方尚未对其进行鉴定，徐是否患精神疾病不得而知。

◆旅游行业管理混乱是根源

    徐敏超一路上因为游客进店购物等问题，多次与大家旅行社导游彭丽萍发生争执；到了丽江古城后，彭丽萍又擅自改变行程，这样就促使徐产生了过激行为。旅游购物，改变行程，背后看到的是当前旅游行业管理混乱的现状。导游吃回扣、拿提成的潜规则十分盛行。面对购物、拿回扣等敏感问题时，免不了落入地方保护主义的俗套。而且目前导游人员普遍缺乏归属感、旅行社竞争压力及导游短视的行业潜规则使导游管理、旅游市场管理的问题变得复杂起来。

【案件反思】

    查清事实真相、认真处理善后事宜无疑是必要的。但管理者更应该从中引起反思。要净化旅游市场、避免悲剧重演，不能寄希望于行业自律与职业自觉。而有待于从立法层面建立旅游行业规范，彻底打破旅游行业无序竞争的状态。完善旅游接待制度与问责机制，抬高导游门槛，重视导游的专业素质培训和心理健康保护，也十分重要。

其他链接：导游情绪失控在云南丽江砍伤20人
其他链接：吉林导游丽江砍人续：肇事者曾患精神分裂症
其他链接：导游丽江伤人案引关注 行凶者动机有初步说法

常到法律周刊高端阅读看看>>>

编者寄语：搜可法律周刊高端阅读致力于推荐最具深度和看点的文章,以飨读者,同时也期望得到读者对高端频道的支持。请记住这个域名:http://haolawyer.com/weekly/，或加入收藏。