【案件概况】

　　去年6月，有消费者发现戴尔一款笔记本电脑实际配置和广告中的两款CPU价格相差至少32美元，去年8月8日，19名戴尔笔记本电脑用户，在厦门集体起诉戴尔商业欺诈。厦门湖里区人民法院一审认为，戴尔提供了与合同内容不同的产品，已构成违约，应当承担相应的违约责任。法院判决“于本判决生效之日10日内将所持电脑交给被告，被告届时应退还原告货款及赔偿原告经济损失(律师差旅费100元和律师代理费1120元)”。而消费者提出的“按照笔记本电脑价格双倍赔偿”等其他诉讼请求被驳回。对此，代表消费者的律师郭中方表示，虽然一审认定戴尔违约，但却未对违约给消费者造成的经济损失给予充分认定和支持。消费者通过厦门市中级人民法院提出了上诉。>>>详细

【案件经过】

起因： 戴尔机器与订单配置不符 再次遭遇企业诚信危机 

   C先生是DELL的忠实用户，他在6月14日汇款后，在20日收到了这款型号为DELL Inspiron 640M的笔记本电脑。在6月23日这一天，C先生决定为自己的机器升级内存，于是打开机器后盖打算确认一下内存插槽和内存的型号。在确定了内存的升级方案后，C先生心血来潮的将CPU后盖也一并打开，就是这样一个不经意的举动，却让C先生有了一个惊人发现，这款笔记本采用的竟是酷睿T2300E处理器，并非订单上标明的T2300处理器。 

升级： 戴尔笔记本涉嫌偷换CPU 50多位消费者拟联名投诉 

近日，戴尔笔记本因涉嫌偷换CPU且没有向消费者告知而面临集体投诉。《每日经济新闻》昨天了解到，超过50位的网友均表示，自己刚刚购买的同一型号的戴尔笔记本都发现了这个问题。

回应： 戴尔否认笔记本偷换CPU 称消费者利益并没受损 

针对日前网上沸传的戴尔笔记本涉嫌换芯一事，戴尔有关人士向PConline表示，戴尔没有偷换笔记本的CPU，消费者的利益也没有受到损害。 

律师： 征集用户授权待起诉 

上海正义华夏律师事务所夏华律师认为，“戴尔提供的产品与双方事前约定的不相符合，属于合同违约，有义务为消费者更换产品。”鉴于T2300型号的CPU已经停产，夏华律师提出可以有三个解决办法。一是消费者可以退货；二是消费者接受这款产品，戴尔进行补偿，补偿价格需要征得消费者认可；三是双方约定了违约金，消费者可以要求赔偿，如果没有约定，消费者则需要提供实际损失的证据，才能进一步索赔。

【最新进展】

   控辩双方很可能已经达成和解，戴尔将支付消费者代表包括差旅费在内的部分费用，而起诉方已在和解方案上签字，戴尔方面也表示和解，并等待本周由美国总部最后签字认可。此和解协议只对参加集体起诉的消费者有效。

其他链接：戴尔“换芯”欺诈二审或和解结案

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