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u2_haolushi
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主题:[求助]关于电子产品维修的相关索赔
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请教:本人于05年购买NOKIA手机,于08年4月出现机器故障,并于NOKIA客户中心进行维修。
      1、手机故障:使用中出现程序关闭,并反应慢;
      2、第一次维修:08年4月11日之前(现以及查不到时间了),但使用后依然出现上述故障;
      3、继续返修;
      4、第二天依然没有解决,继续留店返修;
      5、经历半月过后,致电于维修店,得到无法维修的结果,愿意退回维修费,但拿到手机后,检查手机,手机出现“手机启动失败,请和手机零售商联系”的字样,本人不愿意接受这样结果,维修店最终愿意继续维修;
      6、08年5月11日,致电维修店,得到答复是:“以及无法获取本手机配件,愿意退回维修费”。
疑问:1、手机维修却使手机结果更糟,是否应该由维修店赔偿?
      2、如何索赔?
      3、长时间不处理,如何索赔?


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发贴时间 2008-05-11 16:01
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