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yehq bing

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u2_haolushi

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来自：广西

主题：[求助]关于电子产品维修的相关索赔

第 1 楼

请教：本人于05年购买NOKIA手机，于08年4月出现机器故障，并于NOKIA客户中心进行维修。
      1、手机故障：使用中出现程序关闭，并反应慢；
      2、第一次维修：08年4月11日之前（现以及查不到时间了），但使用后依然出现上述故障；
      3、继续返修；
      4、第二天依然没有解决，继续留店返修；
      5、经历半月过后，致电于维修店，得到无法维修的结果，愿意退回维修费，但拿到手机后，检查手机，手机出现“手机启动失败，请和手机零售商联系”的字样，本人不愿意接受这样结果，维修店最终愿意继续维修；
      6、08年5月11日，致电维修店，得到答复是：“以及无法获取本手机配件，愿意退回维修费”。
疑问：1、手机维修却使手机结果更糟，是否应该由维修店赔偿？
      2、如何索赔？
      3、长时间不处理，如何索赔？